在邮件或申诉页面找回编号和提交日期，确认是否多次创建了不同案件。
检查垃圾邮件和站内通知，留意是否要求补充证件、订单或联系方式。
若平台提供查询入口，使用已有案件编号跟进，避免反复创建内容相同的新申请。
不建议。先查原案件状态和补件通知，再按官方渠道跟进。
搜索提交确认邮件或站内消息，按注册联系方式联系官方支持。